Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Be Artisan collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site https://be-artisan.com/.

Be Artisan accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, lorsque celle-ci est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Dénomination sociale : [Nom légal de la société]
Nom commercial : Be Artisan
Adresse : N°208 Quartier Industriel Sidi Ghanem, Rte Safi N°5, Marrakech, Maroc – 40110
Téléphone : +212 661 331 281 / +212 669 072 897
E-mail : contact@be-artisan.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Be Artisan peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux produits commandés ;
Historique des commandes ;
Informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.

Données communiquées volontairement

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou communiquez avec Be Artisan, les informations que vous fournissez volontairement peuvent être collectées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être automatiquement collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées et certaines données relatives à la navigation.

Ces informations peuvent être utilisées notamment pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et gérer les commandes effectuées sur le site ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements et la facturation ;
créer et administrer un compte client ;
répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ;
assurer le service après-vente et le suivi des commandes ;
communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a valablement consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

Be Artisan s’engage à ne collecter et utiliser les données que dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes.

4. Base du traitement

Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
le respect d’une obligation légale ;
la poursuite d’un intérêt légitime de Be Artisan, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Conformément aux principes applicables en matière de protection des données, lorsqu’un consentement est requis, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’accomplissement de leurs missions, aux personnes ou prestataires suivants :

les services internes de Be Artisan ;
les prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site ;
les prestataires intervenant dans le traitement et la livraison des commandes ;
les prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’un paiement ;
les prestataires informatiques et de sécurité ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est légalement requise.

Be Artisan ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Lorsque des prestataires externes interviennent dans le traitement des données, Be Artisan veille à ce que les mesures appropriées soient mises en place afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données.

6. Paiement en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement sur le site, les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Be Artisan ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Les modalités de traitement des données par le prestataire de paiement sont également soumises à sa propre politique de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le fonctionnement technique du site ;
mémoriser certaines préférences ;
faciliter la navigation ;
mesurer l’audience et les performances du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
assurer certaines fonctionnalités liées au commerce en ligne ;
réaliser, lorsque cela est applicable et autorisé, des opérations de mesure ou de communication commerciale.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Pour les cookies nécessitant un consentement, l’utilisateur peut être invité à accepter ou refuser leur utilisation selon les modalités proposées sur le site.

8. Conservation des données

Be Artisan conserve les données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la durée nécessaire au traitement d’une commande ;
des obligations légales et comptables applicables ;
de la durée nécessaire au traitement d’une demande de contact ;
de la durée du compte client lorsque celui-ci existe ;
de la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige ;
du consentement de l’utilisateur lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’exige ou l’autorise.

La CNDP rappelle que les données personnelles doivent être conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité du traitement.

9. Sécurité des données

Be Artisan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
la modification non autorisée ;
la divulgation illicite ;
toute autre forme de traitement non autorisé.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

La réglementation marocaine impose notamment au responsable du traitement de prendre les précautions nécessaires afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

10. Transferts de données

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis en dehors du Maroc.

Lorsque des données personnelles sont transférées ou hébergées à l’étranger, Be Artisan prend les mesures nécessaires afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables aux transferts de données personnelles.

La CNDP prévoit notamment des formalités spécifiques lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

d’accès à vos données personnelles ;
de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’opposition à certains traitements ;
de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
de suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour les personnes auxquelles le RGPD est applicable, des droits supplémentaires peuvent également s’appliquer, notamment le droit à l’effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité des données, sous réserve des conditions prévues par cette réglementation.

La CNDP reconnaît notamment les droits d’information, d’accès, de rectification et d’opposition prévus par la loi n°09-08.

12. Exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Be Artisan :

E-mail : contact@be-artisan.com
Téléphone : +212 661 331 281 / +212 669 072 897
Adresse : N°208 Quartier Industriel Sidi Ghanem, Rte Safi N°5, Marrakech, Maroc – 40110

Afin de protéger vos données, Be Artisan peut être amené à demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

13. Données des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise par la réglementation applicable.

Si un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été communiquées au site de manière inappropriée, il peut contacter Be Artisan à l’adresse indiquée ci-dessus.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Be Artisan n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Modifications de la présente politique

Be Artisan peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Be Artisan
N°208 Quartier Industriel Sidi Ghanem, Rte Safi N°5
Marrakech, Maroc – 40110
E-mail : contact@be-artisan.com
Téléphone : +212 661 331 281 / +212 669 072 897